Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, cuando sea aplicable.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se admiten devoluciones ni desistimiento en los siguientes casos:

– Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
– Productos de cosmética, higiene o perfumería que hayan sido abiertos, usados o desprecintados, por razones de protección de la salud e higiene.

DEVOLUCIONES ACEPTADAS (CUANDO PROCEDAN)

En los casos en los que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Clover Chic Shop.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías.

En estos casos, Clover Chic Shop asumirá los costes correspondientes y ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso, según corresponda.